Nos sous-traitants
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Quand une entreprise utilise MiadAura pour répondre à ses clients, nous traitons ces échanges pour son compte. Pour cela, nous faisons appel à quelques prestataires, appelés sous-traitants ultérieurs (article 28 du RGPD). En voici la liste complète.
Pour toutes les entreprises clientes
Supabase
- Rôle
- Base de données, comptes et fonctions du service.
- Données
- Conversations, demandes et coordonnées laissées par les clients, comptes du tableau de bord.
- Lieu
- Union européenne (Irlande).
- Siège
- États-Unis.
- Garanties
- Données hébergées dans l'Union européenne ; clauses contractuelles types pour tout accès depuis l'étranger.
Mistral AI
- Rôle
- Modèle d'IA qui rédige les réponses écrites et transcrit les messages vocaux.
- Données
- Messages de la conversation et informations de l'entreprise données à l'assistant.
- Lieu
- Union européenne.
- Siège
- Paris, France.
- Garanties
- Les données ne servent pas à entraîner ses modèles.
Cloudflare
- Rôle
- Hébergement du site, de la fenêtre de discussion et du tableau de bord ; protection contre les attaques.
- Données
- Données techniques de connexion (adresse IP, navigateur) et contenu des pages consultées.
- Lieu
- Réseau mondial, au plus près du visiteur.
- Siège
- États-Unis.
- Garanties
- Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types.
Resend
- Rôle
- Envoi des e-mails automatiques à l'entreprise : nouvelle demande, note d'appel.
- Données
- Contenu de la demande et coordonnées du client.
- Lieu
- États-Unis.
- Siège
- États-Unis.
- Garanties
- Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types.
Seulement pour certains services
ElevenLabs
Accueil téléphonique, en accès anticipé.
- Rôle
- Voix de l'assistant, transcription et conduite de l'appel.
- Données
- Enregistrement et transcription de l'appel, numéro de l'appelant.
- Lieu
- États-Unis.
- Siège
- États-Unis.
- Garanties
- Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types.
Twilio
Accueil téléphonique, en accès anticipé.
- Rôle
- Numéros de téléphone et acheminement des appels.
- Données
- Numéro de l'appelant, heure et durée de l'appel.
- Lieu
- États-Unis et Union européenne.
- Siège
- États-Unis.
- Garanties
- Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types.
Meta
Quand l'entreprise connecte WhatsApp, Instagram ou Messenger.
- Rôle
- Acheminement des messages sur ces canaux, depuis le compte de l'entreprise.
- Données
- Messages échangés et identifiant du client sur le canal (numéro WhatsApp ou compte).
- Lieu
- Union européenne (Irlande) et États-Unis.
- Siège
- Irlande pour l'Europe.
- Garanties
- Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types.
Botpress
Solution Informatique uniquement, jusqu'au passage à notre propre moteur.
- Rôle
- Assistant actuel de la page Solution Informatique.
- Données
- Conversations sur cette page.
- Lieu
- Canada et États-Unis.
- Siège
- Canada.
- Garanties
- Décision d'adéquation (Canada) ou clauses contractuelles types.
Ce qui n'y figure pas
Notre messagerie, notre agenda et notre facturation servent à nos propres échanges avec les entreprises clientes. Les demandes de leurs clients n'y sont pas copiées : elles partent directement à l'adresse que chaque entreprise a choisie.
Quand la liste change
Nous prévenons chaque entreprise cliente par e-mail au moins 30 jours avant d'ajouter ou de remplacer un sous-traitant, pour qu'elle puisse s'y opposer. Cette page est mise à jour en même temps.
- 8 octobre 2026 : Mistral AI (France) remplace OpenAI (États-Unis) pour les réponses écrites et la transcription des messages vocaux. Les demandes ne sont plus copiées dans notre messagerie.
Une question sur vos données : [email protected].
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